Интернет Фронт-Офис Страхования

Быстрое создание и дистрибьюция страховых продуктов (ИФОС)

Развитие канала продаж страховых продуктов через агентов и уполномоченных посредников требует применения новых бизнес-моделей и технологической поддержки. Традиционные способы развития канала продаж приводят к значительным временым затратам при выводе страховых продуктов на рынок и их высокой стоимости. 

Подход Total Objects кардинально меняет ситуацию. Наши инновационные технологии создания и вывода страховых продуктов на рынок позволяют быстро реагировать на изменяющиеся требования конкурентной среды, максимизируют кросс-продажи, значительно (до 30%) снижают операционные затраты и позволяют эффективно управлять каналом продаж. 

Сокращение времени вывода на рынок

Инновационная методология и платформа создания новых гибких страховых продуктов ИФОС позволяют значительно быстрее реагировать на возможности и угрозы. Новые продукты можно создать и вывести на рынок в течение 2-4 недель, а модифицировать их согласно изменившейся на рынке ситуации – за часы. Опросники, правила расчета премий и документы создаются сотрудниками страховой компании в контролируемой среде, которая прозрачна для внутреннего аудита. 

Управление риском

Расчет премий полностью формализован с применением стандартного для индустрии «калькулятора». «Калькулятор» премий включает правила отказа от страхования и правила передачи на «ручной» андеррайтинг, поддерживает сложные модели расчета. Интеграция с системой бизнес – анализа позволяет понимать профиль портфеля рисков и управлять портфелем в реальном времени. 

Снижение затрат

Однократный ввод информации агентом или уполномоченным посредником,  формализованные процессы и алгоритмы расчета премий, сквозной процесс обработки (straight through processing), автоматическая печать документов позволяют значительно - до 25% -снизить затраты на продажу и поддержку продуктов. Интерфейс к системе CRM позволяет ипользовать уже существующие данные о клиенте и планировать маркетинговые кампании для продвижения новых и существующих продуктов. 

Управление ценами

Полная управленческая информация, доступная при использовании платформы ИФОС, позволяет улучшить модели управления риском и предложить клиентам конкурентные цены. Платформа поддерживает версии продуктов. Разные цены могут быть определены для разных регионов, групп клиентов и  групп или даже отдельных уполномоченных посредников. 

Опыт пользователя 

Понятный и удобный интерфейс платформы позволяет быстро привлечь новых  агентов и уполномоченных посредников. Высокая скорость обработки запроса и подготовки полиса позволяет улучшить пропускную способность агентства или уполномоченного посредника, снизить стоимость и повысить прибыльность.  Скорость работы ИФОС делает возможным ее применение в call centers.

Управление каналом продаж 

Стандартом платформы ИФОС является возможность начать работу с новым агентом или уполномоченным посредником без задержек. Использование ИФОС повышает лояльность уполномоченных посредников и снижает риск мошенничества благодаря оперативному доступу страховой компании к информации о принятом риске – исключается  возможность продажи страховых продуктов в момент принятия отрицательного решения.

B2B & B2C 

Платформа ИФОС в первую очередь поддерживает канал продаж уполномоченных посредников и агентов. Она также может быть применена для прямой (direct) продажи полисов через центры звонков или Интернет. 

Развитая аналитика 

Платформа ИФОС содержит развернутые управленческие данные, которые выгружаются во внешнее хранилище данных для анализа. На основе этих данных строятся информационные панели с ключевыми показателями эффективности (KPI), которые отражают прибыльность страховых продуктов, суммарные принятые риски и эффективность агентов и уполномоченных посредников. 

Соответствие нормам

Соответствие нормам по защите данных и несанкционированному доступу обеспечивается применением стандартных методов. Действия агентов, уполномоченных посредников и сотрудников страховой компании регистрируются и доступны для последующего аудита. Сквозной процесс обработки (STP) уменьшает вероятность случайных ошибок и преднамеренного мошенничества. Параметры застрахованного и расчет премии проверяются автоматическими алгоритмами, включая случаи дополнительных соглашений, расторжений и пролонгаций.